Mix de Marketing.

Fui al parque arauco a juntarme con mi padre, para que me comprara zapatillas para correr porque estoy muy gordo y para comer con el y verlo que hace tiempo que no lo veía. Pero llegó atrasado y tenía tiempo para recorrer el mall (cosa que no hago nunca puesto me cargan los malls). Entonces lo primero que hago es ir a Mac Online, para preguntar acerca de las ofertas. Como siempre, todo carisimo, pero al frente estaba la feria del disco. Me meto y paro unos segundos. Me pongo a pensar: "la verdad aquí no hay nada que pueda querer. Todo lo que quiero ya lo tengo y lo que podría llegar a querer, no lo voy a encontrar entre discos de Alex Ubago o Ricardo Montaner. Todo lo que quiero me lo da la generosa INTERNET, y si no me gusta, lo borro, y si no lo conozco, lo escucho en un podcast.
Y ahí llegue a una gran conclusión.
Dada la situación expansiva que tiene actualmente la interweb, una empresa para competir contra tan inmensa red global, tiene trés posibilidades:

1. PRODUCTO. Si el dia de mañana quiero comprar discos, libros, peliculas, ropa, accesorios, puedo recurrir a sitios con mayor gama de productos que la que ofrecen inclusive las más grandes cadenas latinoamericanas. Puedo hasta hacer que le lleguen rosas a una hora especifica a un determinado lugar en Nueva York desde chaguito pagando con tarjeta de credito. Para que hablar de DeRemate, MercadoLibre o Zimio.
Pero lo que no puedo comprar por internet son empandas de ostión con queso, o una hamaca de paja africana, o figuritas de elefante esculpidas en marfil.

2. PRECIO. Esta es la manera mas clasica de competir con un negocio. Puedo comprar casi lo que me plazca por Amazon, pero de seguro me va a salir un poco caro. El tax mas los recargos de envíos mas otros impuestos de adhuana, me inflarán el precio solo un poco. Pero si ofrecen ese mismo producto 15% mas barato en Chile, no hay por donde. Por eso estamos destinados en cierta a manera a consumir lo "popular" porque si quiero ser alternativo y comprarme un vinilo de NIN, me va a salir inevitablemente más salado.

3. Esta creo yo que es la herramienta más potente que tiene un negocio para competir con internet. La EXPERIENCIA DE CONSUMO. Internet puede tener la variedad más grande del mundo, las opciones de pago mas variadas de todo el mundo, la presencia en más partes del mundo que cualquier otra tienda, pero si una cosa NO TIENE es la capacidad de sentirse ESCUCHADO. En un mundo en que cada día realizamos miles de procesos mecánicos con otros humanos, como comprar un boleto de metro, pagar en McDonald's, echar bencina o saludar a alguien por telefono, que alguien se interese por ti y te INSTRUYA, ENTIENDA y SOLUCIONE tu problema es un gran merito que una maquina no puede hacer.